“我们这里出去，电梯下去就到了，很快的，就在那里！”护理员小袁一边搀着王阿姨，一边轻声细语地说。
上午九点，在上海市眼病防治中心虹桥院区，马上要做眼睛手术的王阿姨，今天简直像“开了挂”——十来分钟，B超、OCT、广角检查，一气呵成全做完了。秘诀就是身边多了个护理员小袁。
“来的时候我也蛮慌的。眼睛不好，要跑到这里、跑到那里，我也找不到。”王阿姨边走边念叨，“现在有专业陪护，我就很放心了，因为小孩要上班嘛，不想麻烦他们……”
小袁不仅带王阿姨走最快最优的路线，连找科室、对接医生这些跑腿活儿，也全都替她干了。忙完检查，又把王阿姨送回病房，顺带着把后面白内障和视网膜手术怎么做、术后要注意啥，都讲得明明白白。王阿姨听完，心里有了底：“现在不紧张了。”
王阿姨说，其实这台手术已经拖了好久。她一直怕手术完看不清东西，又纠结家里人不一定有空总陪着。直到听说眼科也能约“免陪照护服务”，这才下了决心。
“免陪护理对我们真是很大的帮助。”家属感慨，“各方面的检查都陪着，开好刀以后碰到什么问题，也能跟她们沟通。这个最让我们放心。”
眼科手术大多是日间手术，当天做当天就能出院，护理级别不像住院病人那么高。可白内障、青光眼患者术后，会有一阵子视力很模糊，身边要是没人搭把手，真是寸步难行。今年三月，医院从院里筛选培养了三个医疗护理员，专门试点眼科免陪照护。
“术前、术中、术后都要无缝连接。”护理员袁云会说，“现在孩子工作忙，可能请不到假，可患者的手术也不能总拖着——这不是起冲突嘛。有了我们这项服务，这个痛点就解决掉了。”
一个小时后，王阿姨手术顺利结束，回到病房。小袁马上又跟上来照顾。“术眼不能压到，不舒服就跟我说。”小袁边拿枕头边轻轻垫好，“我用枕头放在上面，有点柔软度，就更舒服一些。”
术后王阿姨得保持脸朝下趴着的姿势，还得小心眼睛不能碰，这些事小袁都时刻记着提醒。又过了一个小时，王阿姨情况稳定，可以出院了。小袁又反反复复叮嘱回家的用药和注意事项。“明天来拆纱布，回去四个药不要忘记了。睡觉之前先用水，再用膏……”
“有你的照顾，年纪大的就放心了。”王阿姨拉着小袁的手，十分感激。
小袁说，现在每天都有患者预约他们的服务。她们自己也会定期复训，规范滴眼药水、涂眼药膏这些专科操作。
上海市眼病防治中心护理部主管护师袁颖颖表示：“像术前术后的宣教，护士有时候比较忙，讲解的时候老人不一定全能听懂。有了护理员，老人不懂可以随时问，省得老人自己往护士台跑来跑去。”
不少患者和家属都盼着这样的服务能再多一些。
“专业的事情还是专业的人来做比较好。”一位患者家属说，“像我这样不专业的来陪，还要被太太念叨。这样的好事情，我们相当赞成的！”
另一位家属也说：“今天我陪我妈来做手术，其实也是请了假的。如果真有免陪照护，那儿女就算请假，也可以更放心。”
根据试点情况，医院已经在着手扩大这支护理员队伍了。上海市眼病防治中心、上海市眼科医院院长邹海东说：“一个年轻人，如果家里有四个老人或者六个老人，老人生病了，他就得花时间来陪——这是社会面的需求。我们非常希望将来由医学院校，能培养出有基础护理资质的人员。”
“眼睛是心灵的窗口，很重要的。看得到东西了，生活质量就会提高。”小袁说，“看到病人眼睛手术做好了，能开开心心回家，我心里也很开心。”
目前，上海的免陪照护服务正从三级医院向二级医院、专科医院延伸。有人陪着，随时照顾，看病的人安心，家人也能更放心。
看看新闻记者: 许馨元
编辑: 张予洋
视频编辑: 吕艳
摄像: 顾克军
责编: 顾怡玫
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